La Sala Cuarta de la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de la provincia de Salta, ratificó una multa de 5 mil pesos impuesta por la Secretaría de Relaciones Institucionales y Defensa del Consumidor a la empresa Movistar, por infracción a los artículos 4 y 19 de la ley 24.240. También se le ordenó publicar en un medio gráfico local, a su costa, una síntesis de los hechos que originaron la resolución sancionatoria, el tipo de infracción cometida y la sanción que se le aplicó.

La empresa fue denunciada por una ex empleada, quien luego de desvincularse de la firma en junio de 2010, continuó recibiendo el servicio bajo el “Plan Empleados Tasa 300 Min-40 SMS Multidestino” hasta julio de 2011, fecha en la cual recibió un reclamo por un saldo de 316,96 pesos, correspondiente al cambio de plan a partir de abril de 2011. El traspaso se llevó a cabo a pesar de que a la usuaria se le había confirmado, vía reclamo telefónico al *611, que no se le modificaría el plan.

La empresa Telefónica Móviles Argentina S.A. presentó un recurso de apelación que le fue denegado porque no logró demostrar fehacientemente que, a diferencia de lo afirmado por la autoridad de aplicación, brindó a su cliente, al momento de modificar el vínculo contractual, información adecuada y suficiente sobre el sistema de cambio de un plan a otro. Los jueces de la Cámara remarcaron que no se sancionó a la empresa por no haber mantenido el plan en cuestión, sino “por la omisión de brindar información veraz y precisa que requiere la norma del artículo 4. Se ajusta a lo dispuesto por el artículo 19 de la ley 24.240 el fundamento de que, mantenida la modalidad del servicio con posterioridad al cese de la relación laboral, resulte reprochable a la empresa el cambio unilateral del plan –un año después- sin brindar a su cliente, según lo prescribe el artículo 4 de la misma ley, información adecuada y suficiente sobre las modalidades y condiciones del nuevo plan”.

Fuente Poder Judicial de Salta - http://www.justiciasalta.gov.ar/